MODULE MSA09 - LA MÉDIATION SOCIALE EN SANTÉ

Pré requis : Aucun

Public : Toute personne salariée du secteur de la médiation sociale

Recommandation : Être médiateur social ou assurer des missions de médiation sociale serait un plus pour suivre cette formation

Objectifs du module

• Identifier le champ d'intervention de la médiation sociale en santé
• S’approprier le rôle du médiateur social en santé, sa posture et ses modalités d’intervention
• Établir une relation professionnelle de confiance 

Programme

Historique et contexte de la médiation sociale en santé

Concepts

• Définition de la médiation en santé et de la médiation sociale
• Les principes directeurs : aller vers et faire avec

Cadre déontologique

• Les principes garantissant le processus de médiation sociale
• Les principes garantissant la posture de médiateur social
• Le secret professionnel et le secret partagé en médiation en santé

Fonctions et missions

• Les registres d’intervention de la médiation sociale
• Les axes d’intervention de la médiation en santé

Méthodologie, outils et techniques

• Les principes de la communication en médiation
• L’empathie, l’assertivité et la congruence
• L’écoute active
• Le processus de la médiation
• La mise en relation avec un partenaire

Conclusion, bilan de la formation

Ce module est réalisé conformément à la norme métier AFNOR Médiation sociale et au référentiel de la Haute Autorité de Santé sur la médiation en santé.

Modalités d'évaluation

Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation en début et fin de module, évaluation des acquis en fin de module (quiz, études de cas, exercices). A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants. 

Inscription et prise en charge

1. Consultez le calendrier des formations ci-dessous et choisissez la session à laquelle vous souhaitez participer.

2. Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO.

3. Cliquez sur le lien de pré-inscription du module, en veillant à compléter entièrement (items obligatoires avec astérisques) la fiche de pré-inscription afin que nous prenions en compte votre demande.

4. Ensuite, un questionnaire de recueil de vos attentes sera transmis ; l'objectif est de rester à l'écoute des besoins individuels en lien avec le programme de la formation et ainsi rester dans une dynamique d'adaptation pour mieux répondre à vos attentes et besoins. 

5. Une dizaine de jours avant le début de la formation, la convocation vous sera adressée. Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.

En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.

Contact | France Médiation, Service Formation, 4 place de la République 93400, Saint-Ouen-sur-Seine

service.formation@francemediation.fr

Chiffres et satisfaction

En 2026,  9 participants ont assisté à 1 MSA09, qui s’est déroulé en Ile-de-France. 100% d'entre eux disent avoir atteint leurs objectifs et 100% s’estiment satisfaits de la formation à laquelle ils ont participé. (Données issues de l’enquête de satisfaction réalisée par France Médiation dans le cadre de sa démarche qualité).

Témoignages

Ile de France, mai 2026, en présentiel

Formation 

Calendrier des formations