MODULE MSA01 - ACCOMPAGNER LES PUBLICS EN FRACTURE NUMERIQUE VERS L'E-ADMINISTRATION

Public et prérequis : Médiateur social en poste ou toute personne salariée du secteur de la médiation sociale
Objectifs du module
- Identifier les champs de la protection sociale
- Comprendre les principes de « non-recours aux droits » et de « fracture numérique »
- S’approprier le rôle et la posture de l’accompagnant numérique
- S'approprier des outils pertinents dans l’accompagnement vers l’e-administration
Contenu du module
La protection sociale
- Définition de la protection sociale
- Présentation du fonctionnement de la protection sociale, de son mode de financement et des différents acteurs
- Présentation des dispositifs existants en faveur de l’accès à l’emploi
La dématérialisation dans les services publics : une volonté politique
- Définition
- Objectifs et calendrier
- Création des maisons France Service
Les fractures numériques et le non recours aux droits
- Les différentes formes de fracture numérique
- Définition du non recours aux droits, analyse des causes et des effets induits par la numérisation des services
- Positionnement de la médiation sociale dans la lutte contre le non recours
Le rôle du médiateur social dans l’accompagnement des publics vers l’e-administration
- Le cadre éthique de la mission de médiateur dans l’accompagnement numérique (le faire avec, la confidentialité des données, la responsabilité de l’aidant numérique, les limites du médiateur, etc.) : présentation de chartes existantes et réflexion collective
- Modélisation des besoins des publics accompagnés vers l’autonomie
- Cartographie des acteurs et des partenaires dans ce champ du numérique et des relais locaux
Outils pratiques
- Construction collective d’une trame commune de médiation vers l’e-administration : les différentes étapes et les outils associés
- Élaboration d’une trame type d’accompagnement à la création d’un espace personnel sur le site d’un opérateur
- Cartographie des relais de la médiation numérique
Conclusions, bilan de la formation
Modalités d'évaluation
Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation en début et fin de module, évaluation des acquis en fin de module (quiz, études de cas, exercices). A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants.
Inscription et prise en charge
- Consultez le calendrier des modules de formation dans le tableau en pied de page ci-dessous. Téléchargez ensuite le bulletin d’inscription correspondant à votre choix. Le programme complet, la ville et les tarifs y figurent.
- Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO. Nous pouvons vous adresser un devis sur demande.
- Retournez rempli, signé et marqué du cachet de l'employeur, votre bulletin d'inscription à l'attention du service Formation de France Médiation (coordonnées ci-dessous)
Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.
En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.
Contact | France Médiation, Service Formation, 4 place de la République 93400, Saint-Ouen-sur-Seine
01 83 97 97 78 - service.formation@francemediation.fr
Témoignages
Laon, le 8 mars 2022
Je repars avec de nouvelles connaissances et outils pour l'accompagnement de la population
Cambrai, le 13 mai 2022
Cette formation a répondu à mes attentes, des échanges avec les différents médiateurs, expériences et vécu de chacun. Découverte des différents sites non ou peu utilisés. Formateur précis, clair et bonne pédagogie transmise.
Calendrier | |||
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du 21/11/2024 au 22/11/2024 |
Ile-de-France - Paris
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Formation en inter-structures - tout public
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