MODULE MSA01 - ACCOMPAGNER LES PUBLICS EN FRACTURE NUMERIQUE VERS L'E-ADMINISTRATION

Public et prérequis : Médiateur social en poste ou toute personne salariée du secteur de la médiation sociale 

Objectifs du module

• Identifier les champs de la protection sociale
• Comprendre les principes de « non-recours aux droits » et de « fracture numérique »
• S’approprier le rôle et la posture de l’accompagnant numérique
• S'approprier des outils pertinents dans l’accompagnement vers l’e-administration

Contenu du module

La protection sociale

• Définition de la protection sociale
• Présentation du fonctionnement de la protection sociale, de son mode de financement et des différents acteurs
• Présentation des dispositifs existants en faveur de l’accès à l’emploi

La dématérialisation dans les services publics : une volonté politique

• Définition
• Objectifs et calendrier
• Création des maisons France Service

Les fractures numériques et le non recours aux droits

• Les différentes formes de fracture numérique
• Définition du non recours aux droits, analyse des causes et des effets induits par la numérisation des services
• Positionnement de la médiation sociale dans la lutte contre le non recours

Le rôle du médiateur social dans l’accompagnement des publics vers l’e-administration

• Le cadre éthique de la mission de médiateur dans l’accompagnement numérique (le faire avec, la confidentialité des données, la responsabilité de l’aidant numérique, les limites du médiateur, etc.) : présentation de chartes existantes et réflexion collective
• Modélisation des besoins des publics accompagnés vers l’autonomie
• Cartographie des acteurs et des partenaires dans ce champ du numérique et des relais locaux

Outils pratiques

• Construction collective d’une trame commune de médiation vers l’e-administration : les différentes étapes et les outils associés
• Élaboration d’une trame type d’accompagnement à la création d’un espace personnel sur le site d’un opérateur 
• Cartographie des relais de la médiation numérique 

Conclusions, bilan de la formation

Modalités d'évaluation

Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation en début et fin de module, évaluation des acquis en fin de module (quiz, études de cas, exercices). A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants. 

Inscription et prise en charge

- Consultez le calendrier des modules de formation dans le tableau en pied de page ci-dessous. Téléchargez ensuite le bulletin d’inscription correspondant à votre choix. Le programme complet, la ville et les tarifs y figurent.

- Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO. Nous pouvons vous adresser un devis sur demande.

- Retournez rempli, signé et marqué du cachet de l'employeur, votre bulletin d'inscription à l'attention du service Formation de France Médiation (coordonnées ci-dessous)

Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.

En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.

Contact | France Médiation, Service Formation, 4 place de la République 93400, Saint-Ouen-sur-Seine

01 83 97 97 78 - service.formation@francemediation.fr

Témoignages

Laon, le 8 mars 2022

Je repars avec de nouvelles connaissances et outils pour l'accompagnement de la population

Cambrai, le 13 mai 2022

Cette formation a répondu à mes attentes, des échanges avec les différents médiateurs, expériences et vécu de chacun. Découverte des différents sites non ou peu utilisés. Formateur précis, clair et bonne pédagogie transmise.