MODULE MS06 - IDENTIFIER LES PROBLÉMATIQUES RENCONTRÉES POUR APPORTER UNE RÉPONSE PAR LA MÉDIATION SOCIALE

Pré requis : Aucun

Public : Médiateur social en poste ou toute personne salariée du secteur de la médiation sociale

Objectifs du module

• Repérer et identifier les besoins des publics rencontrés et leurs attentes,
• Savoir aborder les différents types de publics,
• Comprendre les spécificités des principales problématiques rencontrées : addictions, précarité, santé mentale, conduites à risque, incivilités
• Mener une action adaptée à chaque situation : rechercher et mobiliser les ressources adaptées

Contenu du module

Les différents publics et les principaux problèmes rencontrés

• Connaître les différences entre névroses et psychoses et les maladies mentales les plus courantes
• Reconnaître les effets psychoactifs des substances addictives (alcool, drogues)
• Définir la délinquance et connaitre les principales réponses légales
• Comprendre la violence et identifier ses typologies
• Comprendre ce qu’implique la grande précarité
• Identifier les signes d’une conduite suicidaire

Partenariat et mise en relation

• Rappels  sur entrer en relation, le réseau de partenaires et les champs d’intervention de la médiation sociale
• Identifier les différents dispositifs de prévention
• Connaître les différents types d’actions possibles
• Construire une action en lien avec les problématiques rencontrées sur son territoire d’intervention

Conclusion, bilan de la formation

Modalités d'évaluation

Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation en début et fin de module, évaluation des acquis en fin de module (quiz, études de cas, exercices). A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants. 

Un module inscrit dans un parcours certifiant

Au terme de la série des six modules « Fondamentaux » du catalogue France Médiation, les stagiaires ont la possibilité de se porter candidats à la certification professionnelle « Réaliser des interventions de médiation sociale ». Reconnaissance officielle, montée en compétences, meilleur accès aux financements de la formation continue... : avec ce parcours certifiant, France Médiation propose une solution de formation adaptée aux objectifs des médiateurs sociaux et de leurs employeurs.

Attestant officiellement de la maîtrise de compétences techniques propres à la médiation sociale, la certification professionnelle « Réaliser des interventions de médiation sociale », dont France Médiation est l’organisme certificateur, est enregistrée, sous le code RS5879, au Répertoire spécifique France Compétences depuis le 25 février 2022, pour une durée de cinq ans.

EN SAVOIR PLUS | Parcours certifiant, mode d'emploi

Inscription et prise en charge

1. Consultez le calendrier des formations ci-dessous et choisissez la session à laquelle vous souhaitez participer.

2. Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO.

3. Cliquez sur le lien de pré-inscription du module, en veillant à compléter entièrement (items obligatoires avec astérisques) la fiche de pré-inscription afin que nous prenions en compte votre demande.

4. Ensuite, un questionnaire de recueil de vos attentes sera transmis ; l'objectif est de rester à l'écoute des besoins individuels en lien avec le programme de la formation et ainsi rester dans une dynamique d'adaptation pour mieux répondre à vos attentes et besoins. 

5. Une dizaine de jours avant le début de la formation, la convocation vous sera adressée. Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.

En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.

Contact | France Médiation, Service Formation, 4 place de la République 93400, Saint-Ouen-sur-Seine

service.formation@francemediation.fr

Chiffres et satisfaction

En 2025, 162 participants ont assisté à 16 MS06 (dont 75% se sont déroulés en régions). 98% d'entre eux disent avoir atteint leurs objectifs et 92% s’estiment satisfaits de la formation à laquelle ils ont participé. (Données issues de l’enquête de satisfaction réalisée par France Médiation dans le cadre de sa démarche qualité).

Témoignages

Lyon, mai 2025, présentiel

« Durant cette formation, j'ai gagné en clarté et recul sur les limites des missions du médiateur social et la valorisation de ses actions. »

Mai 2025, en distanciel

« Complètement satisfaite de la formation médiation sociale tant par le contenu que par la qualité de l'intervention. »

Lille, juillet 2025, présentiel,

« Je ne m'attendais pas à ce genre de formation et j'ai particulièrement apprécié les moments de concertation, exercices et mises en pratique. Surtout sur le côté construction d'un projet et d'une action de sensibilisation collective. »

Le Havre, novembre 2025, présentiel

« Pédagogie active et implication dans tout le processus de formation. Les outils et supports sont adaptés. La formation a su motivé et me permettra de m'exprimer, partager des cas réels rencontrés et réussie par faire des travaux de groupe adaptés et en faisant travailler
tous les participant.e.s ensemble. »

Calendrier des formations