MODULE MS05 - DE L'ACCUEIL À LA RECHERCHE D'UNE SOLUTION PARTAGÉE : COMMENT METTRE EN PLACE UNE MÉDIATION SOCIALE ?

Photo - crédits : ALTM
Fondamentaux (MS01 à MS06) / Parcours certifiant
Durée
3 jours (21 heures)

Public et prérequis : Médiateur social en poste ou toute personne salariée du secteur de la médiation sociale 

Objectifs du module

  • Maîtriser les règles et les étapes du processus de médiation sociale
  • Acquérir une méthode efficace d’invitation des parties, de conduite du processus de médiation et de suivi des accords trouvés.

Contenu du module

L’invitation en médiation

  • Clarifier son positionnement et sa déontologie d’intervention
  • Inviter les protagonistes à s’asseoir autour d’une “table ronde”
  • Démarrer les entretiens et savoir cadrer les débats

La “table ronde”

  • Définir les différentes étapes de la médiation en précisant les écueils et les impasses
  • Maîtriser l’art du questionnement
  • Désamorcer l’agressivité ou les situations très chargées émotionnellement
  • Savoir identifier et mettre en œuvre le processus de reconnaissance réciproque

La clôture et le suivi

  • Stimuler la créativité des participants pour trouver des pistes de solutions
  • Savoir rédiger un protocole d’accord et mettre en œuvre un suivi efficace
  • Repérer ses limites d’intervention
  • Réfléchir à quelques indicateurs pour évaluer la réussite du processus de médiation

Conclusion, bilan de la formation

Modalités d'évaluation

Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation, quiz, études de cas, exercices. A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants. 

Un module inscrit dans un parcours certifiant

Au terme de la série des six modules « Fondamentaux » du catalogue France Médiation, les stagiaires ont la possibilité de se porter candidats à la certification professionnelle « Réaliser des interventions de médiation sociale ». Reconnaissance officielle, montée en compétences, meilleur accès aux financements de la formation continue... : avec ce parcours certifiant, France Médiation propose une solution de formation adaptée aux objectifs des médiateurs sociaux et de leurs employeurs.

Attestant officiellement de la maîtrise de compétences techniques propres à la médiation sociale, cette certification est enregistrée au Répertoire spécifique France Compétences ainsi que sous le code CPF 237535. 

Sont dispensés de ce module les stagiaires ayant suivi les modules « Cadre et posture du médiateur social » de Citéo, « Le cadre de la médiation sociale et la posture du Médiateur social » d'Optima et « Acquérir les fondamentaux de la médiation sociale » de l'Union Nationale des Pimms.

EN SAVOIR PLUS | Parcours certifiant, mode d'emploi 

Inscription et prise en charge

- Consultez le calendrier des modules de formation dans le tableau en pied de page ci-dessous. Téléchargez ensuite le bulletin d’inscription correspondant à votre choix. Le programme complet, la ville et les tarifs y figurent.

- Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO. Nous pouvons vous adresser un devis sur demande.

- Retournez rempli, signé et marqué du cachet de l'employeur, votre bulletin d'inscription à l'attention du service Formation de France Médiation (coordonnées ci-dessous)

Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.

En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.

Contact | France Médiation, Service Formation, 43 rue Blanche 75009 PARIS - 01 83 97 97 78 - service.formation@francemediation.fr

France Médiation est un organisme de formation spécialisé en médiation sociale, enregistré dans Datadock.

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Témoignages

Paris, le 10 juin 2020

Le thème et la dynamique de l’intervenante m’ont beaucoup plu, ainsi que les mises en pratique.

Calendrier
du 08/12/2021
au 10/12/2021
Ile-de-France - Paris
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Formation en inter-structures - tout public
du 07/07/2021
au 09/07/2021
Hauts-de-France - Lille
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Formation en inter-structures - tout public
du 11/10/2021
au 13/10/2021
Hauts-de-France - Amiens
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Formation en inter-structures - tout public
Dates à venir
Ile-de-France - Paris
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