MODULE MS01 - MAÎTRISER LE POSITIONNEMENT ET LE CADRE D’INTERVENTION DU MÉDIATEUR SOCIAL

Public et prérequis : Médiateur social en poste ou toute personne salariée du secteur de la médiation sociale 

Objectifs du module

• Identifier le champ d'intervention de la médiation sociale et ses limites
• S’approprier le rôle et la posture du médiateur social
• Comprendre le processus spécifique de médiation sociale

Contenu du module

Historique et contexte de la Médiation sociale Les concepts de médiation et de médiation sociale

• Définition de la médiation sociale et principes directeurs
• Les différents types de médiation (médiation formelle et informelle, médiation pénale, médiation conventionnelle, médiation familiale...)
• Les modes alternatifs de résolution de conflits : distinction entre médiation, négociation, arbitrage, jugement et recours à un expert.

Cadre déontologique du métier

• Les principes garantissant le processus de médiation sociale.
• Les principes garantissant la posture de médiateur social.

Fonctions et missions du médiateur social, les limites du rôle

• Le référentiel des 8 activités de la médiation sociale et culturelle,
• Le cadre d’intervention de la médiation sociale : ce que la médiation sociale ne peut pas faire (clarification des missions) et ce que la médiation ne doit pas faire (approfondissement de la posture de tiers impartial et indépendant)
• L’évaluation de l’utilité sociale de l’activité de médiateur social.

La méthodologie, les outils et les techniques de la médiation sociale

• Les principes de la communication en médiation sociale
• Le processus de la médiation sociale en 5 phases

Situer la médiation sociale dans son environnement

• Les partenaires : complémentarité des ressources
• Les limites du médiateur social et le passage de relais

Conclusion, bilan de la formation

Modalités d'évaluation

Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation en début et fin de module, évaluation des acquis en fin de module (quiz, études de cas, exercices). A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants. 

Un module inscrit dans un parcours certifiant

Au terme de la série des six modules « Fondamentaux » du catalogue France Médiation, les stagiaires ont la possibilité de se porter candidats à la certification professionnelle « Réaliser des interventions de médiation sociale ». Reconnaissance officielle, montée en compétences, meilleur accès aux financements de la formation continue... : avec ce parcours certifiant, France Médiation propose une solution de formation adaptée aux objectifs des médiateurs sociaux et de leurs employeurs.

Attestant officiellement de la maîtrise de compétences techniques propres à la médiation sociale, cette certification est enregistrée au Répertoire spécifique France Compétences. 

Sont dispensés de ce module les stagiaires ayant suivi les modules « Cadre et posture du médiateur social » de Citéo, « Le cadre de la médiation sociale et la posture du Médiateur social » d'Optima et « Acquérir les fondamentaux de la médiation sociale » de l'Union Nationale des Pimms.

EN SAVOIR PLUS | Parcours certifiant, mode d'emploi

Inscription et prise en charge

1. Consultez le calendrier des formations ci-dessous et choisissez la session à laquelle vous souhaitez participer.

2. Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO.

3. Cliquez sur le lien de pré-inscription du module, en veillant à compléter entièrement (items obligatoires avec astérisques) la fiche de pré-inscription afin que nous prenions en compte votre demande.

4. Ensuite, un questionnaire de recueil de vos attentes sera transmis ; l'objectif est de rester à l'écoute des besoins individuels en lien avec le programme de la formation et ainsi rester dans une dynamique d'adaptation pour mieux répondre à vos attentes et besoins. 

5. Une quinzaine de jour avant le début de la formation, la convocation vous sera adressée. Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.

En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.

Contact | France Médiation, Service Formation, 4 place de la République 93400, Saint-Ouen-sur-Seine

service.formation@francemediation.fr

Chiffres et satisfaction

En 2023, 335 participants ont assisté à 28 MS01 (dont 92% se sont déroulés en régions).94 % d'entre eux s’estiment satisfaits de la formation à laquelle ils ont participé (Données issues de l’enquête de satisfaction réalisée par France Médiation dans le cadre de sa démarche qualité).

Paris, mars 2023, en présentiel

Cette formation m'a permis de vraiment connaitre mes limites en tant que médiatrice. Je vais pouvoir gérer mes émotions et j'ai beaucoup plus de vocabulaire. Cette formation a été très importante pour moi. Formation qui m'a apporté beaucoup dans mes fonctions.

Douai, mai 2023, en présentiel

Formation très intéressante, j'ai appris et pris conscience plus clairement des enjeux de mon poste. Cette formation m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences. Très bonne formatrice, à l'écoute, avec une bonne méthodologie et un bon savoir-faire, très belle formation enrichissante.

Mayotte, novembre 2023, en distanciel

Je suis très satisfait. Un accueil impeccable en visio. Un bon questionnement et l'écoute. Une communication pertinente. Une excellente compréhension des besoins. Un processus la vie d'un médiateur. Très bon suivi des médiateurs pendant toute la durée de la formation. Formatrice très réactive à nos besoins. Très professionnelle et connais très bien le sujet de la formation.

Calendrier des formations