MODULE EP01 - GARANTIR LE PROCESSUS DE MÉDIATION SOCIALE AUPRÈS DE SES ÉQUIPES ET DES PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
Public et prérequis : Salariés du secteur de la médiation sociale amenés à encadrer des médiateurs sociaux
Objectifs du module
- Mobiliser les clefs théoriques et opérationnelles de la médiation sociale pour accompagner les équipes
- Présenter et promouvoir la médiation sociale auprès des différents partenaires institutionnels
Contenu du module
Les cadres de la médiation sociale
La médiation sociale, qu’est-ce que c’est ?
- Expliquer la médiation sociale
- Identifier les limites de l’intervention en médiation sociale
- Utiliser les registres d’intervention
Le rôle et la posture du médiateur social : la déontologie
- Garantir la posture de médiateur social à travers ses principes
- Mettre en œuvre les principes garantissant le processus de médiation sociale
L’utilité sociale de la médiation sociale
- Expliquer le référentiel CITER
- Argumenter sur l’utilité sociale de la médiation sociale
Le processus de médiation sociale
- Définir le processus de médiation sociale
- Identifier les étapes
Les outils de la médiation sociale
Les outils et les méthodes de communication pour gérer des relations interpersonnelles
- Identifier les principes de la communication interpersonnelle et les différentes formes de langage
- Définir l’écoute active et l’intelligence émotionnelle
Les outils de gestion de conflit
- Définir le conflit et ses facteurs déclencheurs
- Différencier les modalités d’intervention du médiateur social en temps réel et en temps différé :
- La méthode ECRAN ® pour désamorcer une situation d’affrontement
- La méthode PERF ® pour initier une rencontre médiatisée
- La présentation du processus de médiation sociale ARCHE®
Conclusion, bilan de la formation
Modalités d'évaluation
Afin d’apprécier l’acquisition des compétences, des évaluations sont effectuées pour ce module : autoévaluation en début et fin de module, évaluation des acquis en fin de module (quiz, études de cas, exercices). A la fin de chaque module, une attestation de fin de formation est délivrée aux participants.
Inscription et prise en charge
- Consultez le calendrier des modules de formation dans le tableau en pied de page ci-dessous. Téléchargez ensuite le bulletin d’inscription correspondant à votre choix. Le programme complet, la ville et les tarifs y figurent.
- Vérifiez les modalités de prise en charge financière de votre formation auprès de votre employeur et de votre OPCO. Nous pouvons vous adresser un devis sur demande.
- Retournez rempli, signé et marqué du cachet de l'employeur, votre bulletin d'inscription à l'attention du service Formation de France Médiation (coordonnées ci-dessous)
Le lieu de formation ainsi que les indications sur les lieux de restauration et d'hébergement à proximité seront communiqués dans la convocation qui vous sera adressée.
En cas de difficultés particulières ou de handicap, France Médiation peut mettre en œuvre des réponses adaptées.
Contact | France Médiation, Service Formation, 43 rue Blanche 75009 PARIS - 01 83 97 97 78 - service.formation@francemediation.fr
France Médiation est un organisme de formation spécialisé en médiation sociale, enregistré dans Datadock.
Témoignages
Douchy-les-Mines, le 17 juin 2021
Le formateur s’est montré patient et professionnel, il a su être efficace et m’a appris de nouvelles façons d’aborder les missions de médiation. Il nous a donné les outils nécessaires pour poursuivre
Béthune, le 3 juin 2021
Formation qui répond à mes attentes, contenu adapté et clair, outils proposés qui vont nous permettre de les réutiliser.
Calendrier | |||
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du 21/03/2023 au 23/03/2023 |
Ile-de-France - Paris
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Formation en inter-structures - tout public
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