Transports en commun

Une très large majorité des grandes villes ont mis en place un dispositif de médiation sociale dans les transports. De plus en plus de réseaux interurbains sont désormais également concernés.

Facilement repérables, les médiateurs sociaux assurent une présence rassurante dans un environnement souvent contraint, où des tensions peuvent vite apparaître. Ils veillent aux respect des règles communes et portent assistance aux personnes en difficulté. Leur action concourt à qualifier et à humaniser les services de transports en commun. Ces derniers sont aussi mieux ancrés dans leurs territoires, grâce aux partenariats locaux noués dans le cadre de la médiation sociale.

Pour en savoir plus | Etude "La médiation sociale dans les transports collectifs terrestres"