Certification métier : nouveau cycle d'ateliers de professionnalisation

 

 

Au travers de séries d'ateliers collectifs, France Médiation prépare depuis 2017 les acteurs du secteur à la certification à la norme métier « Médiation sociale » de l'Afnor.

Ces ateliers thématiques sont gratuits, ouverts à toutes les structures et services de médiation sociale et se déroulent dans quatre pôles régionaux. Les animateurs France Médiation en régions, ou à défaut, le siège de l'association, sont à votre disposition pour noter votre inscription et vous fournir toutes les précisions nécessaires (contacts en bas de page).

Atelier 0 (A0) « Sensibiliser »

Cette rencontre introductive consistera en une présentation de la norme métier puis de la démarche de certification, véritable levier de professionnalisation.

Dates (horaires et lieux transmis ultérieurement) :

Ile-de-France : 6 juin

Nouvelle Aquitaine : 6 juin

Sud PACA : 29 juillet (Nice), 28 août (Manosque) et 3 septembre (Avignon)

Atelier 1 (A1) « Cadrer »

Cette première séance de travail permettra de s’approprier le cadre de la norme et les fondamentaux d’une politique Qualité. Il s'agira ensuite d'aborder une méthode en vue de dresser un état d'avancement de la structure en la matière.

Dates (horaires et lieux transmis ultérieurement) :

Hauts-de-France : 9 juillet

Ile-de-France : 24 septembre

Nouvelle Aquitaine : 27 juin

Sud PACA : 12 septembre

Atelier 2 (A2) « Gérer les activités »

Ce deuxième rendez-vous consistera à aborder les outils de gestion et de suivi qu'une structure peut mettre en œuvre pour optimiser son fonctionnement, garantir une qualité de service et respecter ses principes déontologiques.

Dates (horaires et lieux transmis ultérieurement) :

Hauts-de-France : 5 septembre

Ile-de-France : 17 octobre

Nouvelle Aquitaine : 10 septembre

Sud PACA : 27 septembre

Atelier 3 (A3) « Gérer les ressources humaines »

Cet atelier sera consacré aux implications des exigences de la norme en matière de ressources humaines : compétences des équipes ; recrutement ; entretiens d'évaluation et de professionnalisation ; planification de la formation et de l'accompagnement des salariés.

Dates (horaires et lieux transmis ultérieurement) :

Hauts-de-France : 15 octobre

Ile-de-France : 27 novembre

Nouvelle Aquitaine : 8 octobre

Sud PACA : 15 octobre

Atelier 4 (A4) « Evaluer »

La démarche de certification à la norme métier inclut la mise en place d'une « évaluation de l'utilité sociale » de l'activité de médiation. L'objectif est d'inscrire la structure dans une logique d'amélioration continue de la qualité de l'activité. Une méthode d'élaboration d'une démarche évaluative puis de traitement de données sera abordée, en prenant en compte des aspects quantitatifs et qualitatifs.

Dates (horaires et lieux transmis ultérieurement) :

Hauts-de-France : 5 novembre

Ile-de-France : 6 novembre

Nouvelle Aquitaine : 13 novembre

Sud PACA : 15 novembre

Atelier 5 (A5) « Communiquer »

Le « retour sur soi » qu'implique la démarche de certification soulève des enjeux de communication en interne comme en externe : cet atelier à vocation transversale reviendra sur les stratégies envisageables dans ce domaine.

Dates (horaires et lieux transmis ultérieurement) :

Hauts-de-France : 26 novembre

Ile-de-France : date à déterminer en 2020

Sud PACA : date à déterminer en 2020

Nouvelle Aquitaine : date à déterminer en 2020

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INFORMATIONS PRATIQUES / INSCRIPTIONS

Hauts-de-France : pour le Nord et le Pas-de-Calais, Hélène Gugel (helene.gugel@francemediation.fr / 06 46 00 18 77) ; pour l'Aisne, l'Oise et la Somme (justine.gouala@francemediation.fr / 06 19 94 36 04)

Ile-de-France : Pierre Mennevret (pierre.mennevret@francemediation.fr / 06 22 45 68 98)

Sud PACA : Tatiana Jennings (tatiana.jennings@francemediation / 06 03 90 80 46)

Nouvelle Aquitaine : Anna Le Moal (anna.lemoal@francemediation.fr / 06 10 67 58 77)

Autres régions : siège de la France Médiation (infos@francemediation / 01 55 03 00 85)