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Certification Afnor : le réseau vous accompagne

Jeudi 15 Juin 2017

Suite à la publication de la norme AFNOR en décembre 2016, le réseau France Médiation a engagé auprès de ses adhérents, membres actifs et associés une démarche d’accompagnement à la norme et à la certification.

Rappel du contexte

Les premières rencontres territoriales, organisées à Lille, Marseille, Paris, Bordeaux au printemps 2017, ont permis de rappeler le contenu de la norme métier et de présenter la démarche de certification. Les acteurs de terrain ont exprimé leurs attentes vis à vis de cette nouvelle démarche en faveur d’une médiation sociale professionnelle et de qualité. Ils ont également pu mener un travail d’auto-diagnostic, leur permettant de se situer par rapport aux exigences de la certification.

La mesure de ces écarts a permis de dégager 4 axes de travail: cadrer, structurer, gérer et évaluer-valoriser un dispositif de médiation sociale. C’est donc collectivement, à partir des besoins des acteurs de terrain, que les prochaines étapes de l’accompagnement par France Médiation ont été définies et validées.

La norme : qu'en attendez-vous?

Lors des échanges, les adhérents ont exprimé leur attentes par rapport à la démarche de certification :

  • Aporter un gage de qualité aux partenaires de l’action,
  • Permettre la reconnaissance, la professionnalisation et la structuration de la médiation sociale : en interne avec les équipes opérationnelles, la direction, les élus ou le conseil d’administration ; à l’externe, auprès des habitants et des partenaires opérationnels et financiers du territoire,
  • Rendre le métier plus visible, le différencier d’autres métiers,
  • Créer des collaborations entre structures certifiées,
  • Développer la structure ou le service de médiation sociale, avoir un avantage concurrentiel dans les réponses à des marchés publics,
  • Pérenniser les postes de médiateurs et les actions mises en œuvre.

Quels sont vos besoins ?

Pour s’engager dans cette démarche de certification, les adhérents ont exprimé les besoins suivants :

  • des outils internes et externes de communication sur la norme métier,

des moyens humains et financiers pour mettre en œuvre les exigences de la certification,

  • la définition d’un plan d’action et une méthode de travail,
  • un accompagnement par des experts thématiques,
  • un référent national sur la norme et la certification
  • le repérage de personnes ressources au sein du réseau,
  • la protection de la propriété intellectuelle des outils et documents partagés au sein du réseau.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Des groupes thématiques de travail seront proposés dès le mois de juin afin de préparer les membres du réseau à l’obtention de la certification relative à la norme XP X60 – 600. Les groupes de travail s’organisent autour des 4 pôles métropolitains d’animation territoriale, à savoir, Lille, Paris, Bordeaux et Marseille.

A vos agendas !

> À Bordeaux, le 26 septembre et le 19 octobre

> À Paris, le 28 septembre

> À Lyon, le 29 septembre

> À Montpellier, les 17 et 18 octobre

L’atelier thématique proposé portera sur la structuration d’un dispositif de médiation sociale (organigramme, fiches de poste, procédures de recrutement, process et modes opératoires, critères d’évaluation, etc.). Les ordres du jour vous seront envoyés suffisamment en amont pour que vous puissiez préparer les documents nécessaires.

Pour plus d’informations :

Hauts-de-France, contactez Zoé BREVIERE

Autres régions, contactez Camille GREMEZ.

Pour mémoire : La norme Afnor XP X60 – 600 a été publiée en décembre 2016.